تقرير الدخل،  المعروف أيضاً بتقرير الأرباح و الخسائر

يوضح هذا التقرير النتائج المالية لعمليات الشركة خلال فترة زمنية محددة (لمدة سنة على سبيل المثال)، و يتيح هذا التقرير معرفة نسبة الأرباح و الخسائر، إذ يتم فيه احتساب كمية الدخل الوارد إلى الشركة من بيع المنتجات و الخدمات و أي مصادر أخرى للدخل، مقابل كافة النفقات و المصاريف

و يتضمن تقرير الدخل العناصر الأساسية التالية

صافي المبيعات: يمثل المصدر الأساسي لدخل الشركة من العملاء نتيجة بيع المنتجات و الخدمات

تكلفة المبيعات و نفقات التشغيل: كافة التكاليف في المصنع التي استغرقها تحويل المواد الخام إلى منتجات نهائية بشكلها الحالي

أرباح التشغيل: صافي المبيعات ناقص كافة تكاليف التشغيل

إيرادات الفوائد: مصدر إضافي للدخل من إيرادات الاستثمارات

نفقات الفوائد: قيمة الفوائد المدفوعة إلى الدائنين

مخصصات ضريبة الدخل: قيمة ضريبة الدخل المستحقة

كصاحب شركة مبتدئة، فقد تدفن نفسك في العمل لساعات طويلة، و تهمل صحتك، و تنسى تناول وجبة صحية، فتعتمد على تناول الوجبات السريعة المليئة بالدهون بشكل يومي و متتابع، و لا يتسنى لك أي وقت فراغ لممارسة أي من الهوايات التي تحبها، أو الخروج مع أصدقائك و متابعة حياتك الاجتماعية. و إغراق نفسك بهذا الشكل المبالغ به في العمل لا يجلب مصلحة لشركتك بقدر ما ينعكس سلبياً على صحتك و بالتالي على سلامة الشركة و العمل كنتيجة طبيعية

و عليك الحرص كمدير شركة على الحفاظ على صحتك، عبر أخذ قسطٍ كافٍ من النوم، و ممارسة الرياضة بكافة أنواعها، و خاصة اليوجا التي تعمل على تهدئة أعصاب الفرد و تفريغ توتره و مشاعره السلبية

كما عليك الحرص على صحة و سلامة موظفيك البدنية، عبر توفير اشتراكات لهم في أندية رياضية بأسعار خاصة، و توفير مأكولات خفيفة صحية في الشركة، يتناولونها بين الوجبات بدلاً من ألواح الشوكولاتة أو رقائق الشيبس، مثل الفواكه و الخضار و الألبان

المفتاح الرئيسي لكسب المنافسة بين المدراء و أصحاب الشركات و نجاحهم يعتمد على عقلهم، و الذي ينعكس في صورة سلوكياتهم و تصرفاتهم، و هو أمر يتحكم به المرء بشكل كامل، و ليس بحاجة لأي نفقات مالية. فكم مرة شهدنا تفوق الأشخاص الأقل كفاءة على من هم موهوبون أكثر؟ فسرّ التميز يكمن في السلوك

و هذه السمات الاثني عشر التي تضعك في الطريق الصحيح لتحقيق نجاحك كمدير مبتدئ

املك شغفاً اتجاه عملك

يجب أن تكون بيئة العمل ممتعة، و سيساعدك شغفك على تخطي اللحظات الصعبة، و دفع روح الحماسة في موظفيك للعمل، و الشغف هو أمر لا يمكن تعلمه أو تصنعه، إنما يندفع تلقائياً من داخلك. لذا عندما تشعر بفقدان هذا الشغف، خذ وقتاً و انفرد بنفسك لمدة ساعة أو يوم أو أسبوع، و فكر بكل الأسباب التي دفعتك لإنشاء مشروعك، و لماذا تحب أن تكون مدير نفسك، و هذا سيجدد الحماسة و الشغف في نفسك تلقائياً اتجاه عملك

كثيرة هي الكتب التي تنظر عليك بشأن وسائل تنظيم وقتك، لكنها لا تجدي نفعاً على أرض الواقع و لا يمكن تطبيقها، و ذلك كونها تتعامل مع وقت الساعات (السنة تتكون من 12 شهر، الشهر من 30 يوم، اليوم من 24 ساعة، الساعة من 60 دقيقة، الدقيقة من 60 ثانية)، و لا تتعامل مع الوقت الفعلي للشخص، إذ أن ساعات بحالها قد تمضي دون أن يحس بها الشخص إذا كان يستمتع بعمل شيء معين. و إجمالاً فإن الوقت الذي يقضيه الشخص يقسم بين ثلاثة عناصر لا رابع لها: التفكير، و الكلام، و الأفعال

و فيما يلي إيجاز لأكثر الوسائل فعالية و القابلة للتطبيق لتنظيم الوقت

احمل جدولاً سجل فيه كافة أفكارك، و أقوالك و أفعالك لمدة أسبوع. و سيساعدك هذا الجدول على فهم حجم الأشياء التي تستطيع تنفيذها خلال اليوم، و كيف تمضي لحظاتك الثمينة. و ستكتشف مدى الوقت الذي تقضيه فعلياً في إنتاج الأشياء، و مدى الوقت الذي يضيع هدراً في أمور غير مفيدة

خصص وقتاً لأي فعل أو محادثة مهمة لنجاحك. لا تكتفي بإدراج قائمة بالأمور التي يتوجب عليك فعلها، فعادة ما تطول هذه القوائم و تطول دون تنفيذها. إنما حدد مواعيد لنفسك، و ضع حداً أقصى للوقت الذي يجب أن تنجز خلاله الأمور بالغة الأهمية، و حدد أوقات بدئها و انتهائها، و التزم بالانضباط للحفاظ على هذه المواعيد

خصص 50% من وقتك للانخراط في الأفكار، و الأحاديث، و الأفعال التي تنتج معظم إنجازاتك المهمة

خصص وقتاً للمقاطعات عن الأمور التي تنجزها، و التي تحدث نتيجة لظروف خارجة عن إرادتك

خصص أول 30 دقيقة من كل يوم للتخطيط لسير يومك، و لا تبدأ يومك قبل أن تنهي تنظيمه أولاً، فأهم جزء في يومك هو الوقت الذي تنظم فيه يومك

لا تؤثر عصبية الموظفين في شركتك على خلافاتهم و طبيعة أخلاقياتهم فحسب، إنما يمتد التأثير السلبي على سير أعمالك أيضاً. و كمدير فعليك ملاحظة تصرفات موظفيك منذ البداية كي تتعامل معهم بالشكل المطلوب و تحل المشاكل قبل أن تتفاقم لاحقاً و تصعب السيطرة عليها. و فيما يلي أهم سبع علامات تحذيرية تظهر لمشاكل الموظفين، و طرق حلها

العلامة: الصراخ و اللغة القاسية و الجافة
الدلالة: المضايقة و الإزعاج
الحل: إذا لاحظت تصرفات الموظفين بطريقة تتراوح بين استخدام اللغة عديمة الإحساس وصولاً إلى خلق أجواء عدائية في الشركة، فيجب أن تعمل على حلّ الموضوع من البداية. اجلس مع الموظف و اشرح له بأن تصرفه غير مقبول، و وضح له أبعاد هذا السلوك في حال استمراره. و تساعد الاجتماعات الدورية المنظمة، كالاجتماعات الأسبوعية على سبيل المثال في مناقشة هذه المواضيع و حلها

العلامة: مستوى ضعيف في العمل، ضعف النتائج، تجنب المسؤولية، قلة الإنتاج
الدلالة: مشاكل تتعلق بالأداء
الحل: تناقش مع الموظف و نظم خطة معه لتطوير أدائه، بما يضمن تحقيق الأهداف المطلوبة بالتفصيل، كما يجب تضمن الخطة لجدول زمني محدد خاص بكل مهمة، و إذا لم يلتزم الموظف بهذا الجدول، يتم اتخاذ اجراءات معينة تبتدأ بالتحذيرات و قد تصل إلى فصل الموظف، و يجب أن يأخذ الموظف هذه الإجراءات في عين الاعتبار

لا تكاد تخلو بيئة عمل واحدة من أجواء التوتر، و لا يسلم موظف من الشعور بالضغط من حجم العمل الذي ينجزه، لا سيما إذا كان هو نفسه صاحب الشركة أو المشروع الذي يديره. و إذا لم ينتبه الشخص لنفسه في هذه الحالة، فستترتب كارثة حقيقية بناء على هذا الإهمال، حيث يؤدي الإجهاد إلى نقص النوم، مما يؤثر سلباً على هرمونات الجسم، و يؤدي إلى زيادة الوزن. كما أن الدرجات العليا من الضغط و الإجهاد تملك أثاراً خطيرة على الذاكرة، و قد تضعف جهاز المناعة لدى الشخص. فإذا كنت كمدير تعاني من حالة التوتر و العصبية هذه دون سيطرة عليها، فإنك حتماً ستنقل هذه الحالة لموظفيك تلقائياً، ما يؤدي لفقدان القدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة، و فقدان الاحترام و التعاون في بيئة العمل بين الموظفين إجمالاً

و من أهم النصائح التي عليك القيام بها للتحكم بنفسك و التخلص من تأثير ضغط العمل

نم جيداً

ما يحصل أثناء النوم هو قيام عقلك الباطن بتخزين و مراجعة و تفريغ المواقف و المشاعر التي اختبرها خلال اليوم، و بالتالي فإن حتى قيلولة لمدة عشر دقائق كفيلة بإعادة إطلاق الخلايا العصبية في دماغك، مما يمكنك من اتخاذ قراراتك بشكل أفضل، و التصرف بحكمة أكثر مع الأمور التي تزعجك. و إذا كان لديك اجتماع مهم على سبيل المثال، فعليك أن تحرص على النوم جيداً قبله، كي يعمل عقلك الباطن لصالحك و ليس ضدك

إذا اكتفيت بالنوم لمدة أربع إلى ست ساعات على مدى أربعة أيام متتالية، فسينتهي بك الأمر بأن تتصرف بلا وعي و تركيز، و من أسوأ ما يمكن أن تعقد اجتماعاً و أنت بهذه الحالة. فالحقائق العلمية تقول أن معظم البالغين يحتاجون إلى ساعات نوم يومياً تقدر بين سبع إلى تسع ساعات. و عندما تعاني من نقص النوم لفترات طويلة، فإن حجم المشاعر السلبية يكبر و يتركز في عقلك، بينما يقل تذكرك للمشاعر الإيجابية

لا يختلف اثنان على أهمية ولاء الموظفين لشركاتهم لزيادة عطائهم و إنتاجهم، و عندما يقال غالباً بأن الموظف استقال من شركته، فالكلمات الواقعية التي تصف الأمر هي أن الموظف استقال من مديره عبر الاستقالة من الشركة، فالمدير هو الجوهر الأساسي الذي يرسم شكل علاقة الموظفين مع الشركة. و فيما يلي نصائح مهمة لمن هو مقبل على مهمة الإدارة، أو لمن هو مدير أصلاً و يريد تطوير أداءه

لا تغضب

الشعور بالغضب و الاستفزاز هو أمر سهل يستطيع الكل القيام به، إنما يكمن التحدي الحقيقي في الشعور بالغضب بالقدر المناسب و بالطريقة المناسبة و في الوقت المناسب

لا تكن بارداً أو جافاً أو غير ودود

لا سيما في الأوقات الصعبة و الدقيقة من عمل الشركة، فإن الموظفين بحاجة للاقتداء بمدرائهم المباشرين، و عليك أن تتذكر بأن الموظفين يحكمون عليك عبر تصرفاتك و أقوالك و ليس عبر نواياك الباطنة

ان الانتشار الواسع للانترنت في المنازل والزيادة السريعة في اعداد مقاهي الانترنت وضع ضغوطا قوية على مدخول هذه المقاهي. و بشكل عام يمكن حصر الاسباب التي تدعو رواد مقاهي الانترنت الى ارتيادها فيما يلي

التكلفة: ان كلفة اقتناء جهاز حاسوب وطابعة جيدة  و خط هاتف واشتراك انترنت قد يكون مرهقا لميزانية الكثيرين وتشكل مقاهي الانترنت حلا ممتازا لمشكلة التكلفة

التعلم من الخبراء: ان الكثير من رواد الانترنت قليلي المعرفة بالانترنت و الكمبيوتر و تشكل بيئة مقاهي الانترنت مكانا جيدا للتعلم

التجربة الاجتماعية: هناك الكثير ممن يرغبون بقضاء وقت العمل على الانترنت بعيدا عن غرفة النوم او المكتب او المنزل و يرغبون بالاندماج مع الناس و قضاء وقت اجتماعي جيد مع الاخرين. وتشكل مقاهي الانترنت صالونا اجتماعيا لهم

اذا تفهمنا هذه الاسباب فان الافكار التالية بامكانها تحسين دخل مقاهي الانترنت

المثال الأول: علاء و لينا يعملان في مكتب واحد ضمن شركة تتميز بمرونة أوقات دوامها، عادة ما يصل علاء متأخراً إلى الشركة (التاسعة و النصف صباحاً)، بينما تصل لينا في الثامنة صباحاً، مما يضطر لينا إلى التعامل مع كافة عملاء علاء لغاية وصوله إلى الشركة، و الذي ينفي وجود أي مشكلة في دوامه كونه يعوض تأخيره حتى السادسة و النصف مساء، علماً بأن عملاءه يتوقفون عن الاتصال بالشركة بحلول الساعة الخامسة مساء، الأمر الذي يسبب الانزعاج الشديد للينا، و يشعرها بالاستفزاز اتجاه علاء، و هو ما يظهر جلياً حتى في الاجتماعات العامة لموظفي الشركة

المثال الثاني: سامر و ليث هما مديران في شركة واحدة ضمن أقسام مختلفة، و لا يكاد يخلو اجتماع واحد من مشاحناتهما و خلافاتهما، و معارضة كل منهما لوجهة نظر الآخر، و مقاطعة بعضهما البعض أثناء النقاش، مما يؤدي إلى إهدار كثير من الوقت الذي كان يمكن استغلاله في مناقشة أمور عملية مهمة

في كلا المثالين السابقين تؤدي هذه الخلافات إلى إثارة جو من التوتر و المشاحنة داخل الشركة، و هو أمر لا يكاد يخلو من أي شركة و مع أي موظف، مما يؤدي إلى إهدار الكثير من الوقت، و خلق طاقة سلبية ضمن بيئة العمل. علماً بأنه لا يشترط اعتبار كل خلاف بين موظفين أمراً سلبياً بالضرورة، إذ أنه و إذا توفرت الحكمة اللازمة لمعالجة الخلاف فقد يتحول إلى مجرد خلاف في وجهات النظر، و قد يعتبر أمراً إيجابياً للشركة. إلا أنه إذا تم تفادي حلّ الخلاف و الهرب من معالجته، فقد تزداد الأمور سوء و فوضى. و فيما يلي 7 خطوات تساعدك كمدير للشركة على حل الخلافات بين موظفيك و التخفيف من حدة التوتر في بيئة العمل

ينصح صاحب الشركة الصغيرة باتباع الخطوات التالية لتكوين فكرة دقيقة و واقعية عن عمله

اجعل تقاريرك الأكثر دقة قصيرة و يومية

احرص على أن تتضمن تقاريرك أهم البيانات و الأرقام في الشركة، و أن تكون صغيرة الحجم و لا تتعدى صفحة واحدة، و أن تصدر بشكل يومي

اعترف بترددك أو عدم فهمك أمراًمعيناً

يجب أن تكون واقعياً و تعترف باختلاط بعض البيانات عليك، و عدم فهمك لجوانب معينة يتضمنها التقرير، بدلاًمن ادعائك فهم كل شيء