يمتلك موقع تويتر الاجتماعي حالياً نحو 80 مليون مستخدماً حول أنحاء العالم، و الذي قد يعتبر رقماً لا قيمة له مقارنة بعدد مستخدمي فيسبوك الذين بلغوا 500 مليون. إلا أنه من ناحية تسويق الأعمال، فإن تويتر يعتبر فعالاً أكثر بكثير من فيسبوك، حيث أن أي تحديثات على موقع تويتر تظهر للجميع و متاحة لكافة الزوار، مما يجعله وسيلة جذابة للشركات لتسويق نفسها

و يمكن استخدام تويتر من قبل الشركات بشكل أساسي ضمن مجالين: التوظيف، و خدمة الزبائن، إضافة إلى إرسال تحديثات الشركة المستمرة بشأن آخر أخبارها. إلا أن ما تخفق به كثير من الشركات هو الردّ على الأشخاص الآخرين على تويتر، مما يضيع عليهم فرصة بناء مجتمع حول علاماتهم التجارية، إذ يتوجب على الشركات التواصل مع مستخدمي تويتر، مما يهيئ لهم لاحقاً بناء قناة خاصة بهم تتيح لهم إطلاع زبائنهم على أحدث منتجاتهم و خدماتهم، و مناقشة المواضيع ذات الاهتمام المشترك، و الترويج لكل ما هو جديد لديهم

كيف تطور التدفق النقدي؟

يرى معظم أصحاب الشركات بأن نمو الشركة هو الحل لمشاكل التدفق النقدي، و ينصح الخبراء باتباع الخطوات التالية لتنظيم و إدارة التدفق النقدي في الشركة بشكل أفضل

جمع المستحقات: قم بتركيز كافة حساباتك في بنك واحد، و اطلب من عملائك الدفع بالشيكات الوديعة، كما يمكنك توفير عروض خاصة بالعملاء الذين يسارعون إلى تسديد فواتيرهم

تشديد شروط الائتمان: تحتاج الشركات غالباً إلى توسيع الائتمان لعملائها، إنما يجب أن تطرح الأسئلة التالية قبل القيام بهذه المخاطرة: هل يستطيع هؤلاء العملاء تسديد الفواتير في الوقت المطلوب؟ و هل يواجهون مشاكل في التدفق النقدي؟ كما تنصح بتفقد مصادرهم و مراجعهم

التدفق النقدي هو أحد أهم و أدق عوامل نجاح الشركات المبتدئة لا سيما المتوسطة و الصغيرة، و تتعرض كثير من الشركات للإفلاس بسبب عدم تساوي كميات النقد الواردة إليها مع الكميات الصادرة عنها. و تعجز الشركات التي لا تسيطر على تدفقها النقدي في تكوين الاستثمارات التي تشارك بها في المنافسة مع شركات أخرى، كما تضطر هذه الشركات إلى اقتراض المزيد و المزيد من المال كي تضمن استمراريتها

أساسيات التدفق النقدي

يقصد بمصطلح “التدفق النقدي” حركة الأموال الواردة إلى الشركة و الصادرة عنها، و يجب أن تقوم بتوثيق هذه الحركات على أساس أسبوعي أو شهري أو ربع سنوي. و هناك نوعان أساسيان من التدفق النقدي

لا تبقَ جالساً خلف مكتبك

من الطبيعي و المفهوم بأن مكتبك هو ملاذك الآمن، لكنك قد ترسل إشارات خاطئة بعدم مغادرتك له مطلقاً، فإذا دخل عميل مهم على سبيل المثال إلى مكتبك، أو حضر موظف لإجراء نقاش مهم معك، فعليك أن تقف، و تغير مكان جلوسك، بحيث تجلس في مكان مقابل لضيفك، فالبقاء جالساً خلف مكتبك يوحي بأنك شخص صعب الوصول إليه

تجاذب حديثاً خفيفاً مع الموظفين

تجاذب أطراف الحديث الخفيف مع الموظفين بين الفترة و الأخرى، إنما لا تتدخل في عمق خصوصياتهم و حياتهم، و ابقِ وتيرة الحديث بسيطة، كالسؤال عن إجازة نهاية الأسبوع، مما يخلق تأثير المصداقية و الإعجاب و الثقة المتبادلة بين الموظف و المدير

اسمع قبل أن تتكلم

سيتوفر لاحقاً الوقت الكافي كي تقول كل ما تودّ قوله، إنما اصبر كي تسمع أولاً ما يفكر به الطرف الآخر، مما يمنحك المساحة الكافية من التفكير لتجهيز ما تقوله بما يتوافق مع أهداف الطرفين. لذا عندما تخوض أي نقاش، فلا تضع افتراضات مسبقة في ذهنك لما يوجد في عقل الطرف الآخر، إنما خض النقاش بعقلية منفتحة و لا تتردد بطرح الأسئلة

تجاوز خوفك

يجب أن توقن بأن ما يصل إلى نسبة 95% من الأشخاص يشعرون تماماً بنفس المخاوف و التوتر و الارتباك لدى بداية أي مفاوضات جديدة، لذا فإن التصرف بلطف و دماثة أخلاق هو المفتاح لكسب أي نقاش، فالتجارب تثبت بأن الأشخاص الذين يتصرفون بأخلاق و آداب عالية، و يتحدثون بنبرة لطيفة هم من يكسبون النقاشات دوماً و ينهونها لصالحهم

من أهم الخطوات بعد إنشاء الشركة المبتدئة، جذب الصحافة و وسائل الإعلام المرئية و المسموعة و المقروءة للحديث عنها، و الترويج لها. و قد تبدو هذه خطوة صعبة، خاصة إذا كنت لا تملك علاقات إعلامية واسعة، و لا تملك الميزانية الكافية التي تسمح لك بتوظيف وكالة دعاية و إعلان

و من الوسائل التي يمكنك استخدامها بداية مواقع التواصل الاجتماعية من فيسبوك و تويتر، عبر إرسال أخبار شركتك و بياناتك الصحفية إلى هذه المواقع، إضافة إلى المنتديات العامة المتخصصة في قطاع أعمالك، و إلى المواقع الإلكترونية التي يلجأ إليها الصحفيون عادة في إعداد تقاريرهم و أخبارهم

كما يمكنك حضور المؤتمرات و المشاركة في المناسبات و الأحداث العامة التي يشارك فيها الصحفيون و الإعلاميون، و بدء نقاشات معهم حول أعمالك، و الأخبار العامة عن الشركات

و احرص على إظهار نفسك كخبير أمام الصحافة في مجال قطاع أعمالك، عبر تقديم المعلومات المفيدة، و التحليلات، و إجابة الأسئلة المتخصصة على المنتديات، و كافة المواقع التي يتوارد إليها أهل الصحافة و الإعلام

إذا كنت تتخذ إرسال الرسائل الإلكترونية كوسيلة ضمن استراتيجية التسويق التي تتبعها شركتك، إنما تبدو رسائلك مملة و غير جذابة، و لا تصلك أي ردود عليها، بحيث يقوم متلقوها بحذفها، فلا بدّ أن تنتبه لهذا الخلل و تبدأ بمعالجته، عبر الخطوات التالية

احرص على أن تكون رسالتك بسيطة و مختصرة، بحيث تكون أقل من 90 كلمة، و بصيغة فقرتين مكونة من جملتين، بالخط الأسود التقليدي (بلا استخدام أي ألوان أخرى)، و لا ترفق بالرسالة أكثر من رابط أو ملف ملحق واحد

اجعل هدف رسالتك متناغماً مع أهداف الشركة المتلقية لها، فقم بإجراء بحث سلفاً في طبيعة عملها، و احرص على أن تتضمن رسالتك هدفاً واضحاً و مهماً بالنسبة للشركة، أو مسألة مهمة لتلك الشركة

ركز على الأولويات المباشرة، و على مناسبات الأعمال التي تهمّ الشركة المتلقية