تعتبر الموارد البشرية مصدراً أساسياً في رأس مال الشركات الصغيرة، لذا عليك كصاحب شركة أن تتقن تحفيز الموظفين للاستفادة من أقصى حد لعطائهم و إنتاجهم. و بالنسبة لمعظم الموظفين فإن مسألة التحفيز تتعدى زيادة الرواتب، إذ تعتبر المادة عامل إرضاء و ليس تحفيز بحد ذاته

و وفقاً لعلماء النفس، فإن هناك حاجة عميقة في نفوس البشر للشعور بالأهمية و التقدير من قبل الآخرين، و حاجتهم المستمرة للانتماء إلى ما هو أكبر منهم، و توفير هذا الشعور لموظفيك لا يكلفك الكثير، فكي تكون مديراً و قائداً جيداً عليك أن تكون شخصاً جيداً من البداية، وفق ما يلي

اصغِ جيداً لموظفيك أثناء حديثهم، و كن مرناً في الحوار معهم، بحيث تتقبل أفكارهم و لا تقاطعهم أو تقلل من أهمية أحاديثهم، و لا تهمل شكاويهم، إنما استمع لمقترحاتهم، و ادرسها جيداً، و أعلمهم بنتيجة بحثك الأمر

يعتقد معظم أصحاب المشاريع المبتدئة بأن اقتراض المال اللازم لرأس المال من المعارف هو أفضل من اقتراض المال من أشخاص غرباء تماماً، و عادة فإن معظم المستثمرين يشترطون قبل المساهمة بأموالهم في المشروع وجود مستثمر من أصدقائك أو أقاربك، إذ أن المستثمرين يستثمرون في الشخص نفسه أكثر من الاستثمار في الفكرة أو المنتج، و بما أنهم لا يعرفونك، فإن أهم ملمح لديهم حول شخصيتك هو مدى ثقة معارفك بقدراتك و بمشروعك

و للاقتراض من الأهل و الأصدقاء جوانب إيجابية و أخرى سلبية، إذ أن هذه الفئة هي التي ستقبل غالباً الاستثمار في مشروعك بلا تردد، و ذلك لأنهم يعرفونك و يحبونك، و هي الفئة التي لا يتوقع بأن تطلب عائداً كبيراً منك لقاء استثمارها

ينصح المختصون أصحاب الأعمال و الشركات المبتدئة التركيز على خلق بيئة عمل ودودة داخل الشركة، إذ أن هذا الأمر أحد أهم العوامل التي تحفز الموظف على الإبداع في عمله و العطاء أكثر، إذ أن ما يدفع الموظف لبقاء ساعات طويلة في عمله أكثر من الوقت المطلوب ليس الراتب العالي فحسب، إنما انسجامه في بيئة العمل و استمتاعه ىقضاء وقته في الشركة

و قد تغيرت المعايير مؤخراً بالنسبة للموظفين، حيث كانت المادة سابقاً هي العامل الوحيد الذي يلعب دوراً في انتماء الموظفين لشركاتهم، أما اليوم فهناك مسؤولية كبيرة تقع على أصحاب الشركات لضمان نشر أجواء إيجابية و ودية في شركاتهم، مما يجعل ترك الشركة أمراً صعباً بالنسبة للموظف

انتهجت متاجر تيسكو البريطانية طريقة جديدة للتسوق لسكان كوريا الجنوبية، الذين يعدون من أكثر سكان العالم اجتهاداً في العالم، و ذلك توفيراً للوقت و الجهد

و تتركز الخدمة الجديدة في الاستفادة من مخازن افتراضية أو نوافذ عرض افتراضية تظهر خلالها جميع منتجات البقالة في لوحات كبيرة، داخل عدد من محطات مترو الأنفاق، تماماً مثلما هي معروضة على الأرفف داخل السوبرماركت، حيث يتمكن المتسوق من إنشاء سلة افتراضية و شراء المنتجات التي يريدها ثم إرسالها إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالسوبرماركت، من خلال كاميرا الهاتف الذكي، و يتم تجميع كافة الأغراض التي تم شراؤها افتراضياً عن طريق قراءة الباركود الخاص بالمنتجات من قبل خدمة العملاء، و توصيلها إلى باب المنزل داخل حقيبة في نفس اليوم

في أيامنا الحالية لا يبدو صعباً على الشركات الصغيرة أن تبدو قوية و منافسة للشركات الكبرى، و ذلك مع توسع شبكات التواصل الاجتماعية و إمكانية الوصول إلى قاعدة كبيرة من الجمهور، عدا عن استخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة، حيث بإمكان الشركات الصغيرة التركيز على جزئيات تهمّ العملاء، و قد تغفل عنها كبرى الشركات الأخرى

الأساسيات

بطاقة أعمال محترفة: بطاقة الأعمال هي التي تمثلك و تمثل شركتك عندما لا تكون حاضراً، لذا عليك العناية ببطاقة أعمالك بشكل جدي من ناحية التصميم و المضمون، كي تكون بطاقة جذابة و أنيقة. و تذكر على سبيل المثال عدد المرات التي ألقيت فيها بطاقات أعمال كونها لا تبدو محترفة الشكل

عادة ما تكون أول ثماني لحظات من المكالمة التي يجريها موظف المبيعات مع الزبون هي اللحظات الحاسمة لإتمام الصفقة أو إنهائها، إذ أن العبارات و الأسلوب الذي يستخدمه الموظف منذ البداية هو ما يحدد ردّ فعل الزبون. و فيما يلي العناصر الأساسية التي يجب أن تتوفر في المكالمة الافتتاحية

المقدمة

عادة عندما يرفع الزبون سماعته للردّ على مكالمتك، يبتدأ بقول اسمه “معك إبراهيم علي”.. و أول خطوة لك هي أن تعيد ذكر اسم هذا الشخص، إنما بشكل رسمي بداية، عبر استخدام لقب “سيد” مع اسم العائلة مباشرة، بالشكل التالي

الزبون: معك إبراهيم علي

أنت: سيد علي؟

الزبون: نعم

الشراكة التجارية هي عبارة عن تعاون بين شخصين أو أكثر، يملكون الشركة، و يديرونها لكسب الأرباح، و ينصح كل طرف من الشركاء باستشارة محاميه الخاص قبل بدء الشراكة، و ذلك للحفاظ على حقوقه

و يتم احتساب ضريبة الدخل مرة واحدة في الشراكة، و يجب أن يملأ الشركاء استمارة تتضمن دخل الشراكة، و نفقاتها، و نسبة الأرباح و الخسائر

إلا أن الجانب السلبي الأساسي للشراكة، هو تحمل طرف المسؤولية كاملة نتيجة إهمال الطرف الآخر، و هذا يعني في حال العجز المالي للشراكة التجارية، اضطرار أحد الشركاء استخدام أصوله المالية الشخصية لاستيفاء المستحقات المالية، حتى لو لم يكن مسؤولاً عن الخلل الذي حدث. فإذا كانت الشراكة تعتمد على قرض بنك على سبيل المثال، فيحق للبنك مقاضاة أي من الشركاء للمطالبة بحقوقه