ان الانتشار الواسع للانترنت في المنازل والزيادة السريعة في اعداد مقاهي الانترنت وضع ضغوطا قوية على مدخول هذه المقاهي. و بشكل عام يمكن حصر الاسباب التي تدعو رواد مقاهي الانترنت الى ارتيادها فيما يلي

 

التكلفة: ان كلفة اقتناء جهاز حاسوب وطابعة جيدة  و خط هاتف واشتراك انترنت قد يكون مرهقا لميزانية الكثيرين وتشكل مقاهي الانترنت حلا ممتازا لمشكلة التكلفة

 

التعلم من الخبراء: ان الكثير من رواد الانترنت قليلي المعرفة بالانترنت و الكمبيوتر و تشكل بيئة مقاهي الانترنت مكانا جيدا للتعلم

 

التجربة الاجتماعية: هناك الكثير ممن يرغبون بقضاء وقت العمل على الانترنت بعيدا عن غرفة النوم او المكتب او المنزل و يرغبون بالاندماج مع الناس و قضاء وقت اجتماعي جيد مع الاخرين. وتشكل مقاهي الانترنت صالونا اجتماعيا لهم

 

اذا تفهمنا هذه الاسباب فان الافكار التالية بامكانها تحسين دخل مقاهي الانترنت

 

 

اصنع بيئة اجتماعية جيدة

 

الموقع – الديكور – النظافة

يشكل هذا الثلاثي عمودا فقريا لصنع بيئة اجتماعية جيدة تشجع العميل على العودة مرار و تكرارا

 

الموقع المناسب الذي يعالج اسباب ارتياد مقاهي الانترنت كفيل باجتذاب الزوار. كما انه يؤثر بشكل بالغ على الترتيب الداخلي للمقهي. اذا كان المقهي في منطقة راقية فان رواده على الاغلب ياتون من اجل التعلم و التجربة الاجتماعية و ليس الكلفة و بالتالي لا باس من رفع كلفة الخدمة مع توفير بيئة افضل للتعلم و الاجتماع. اذا كنت في منطقة شعبية فان الكلفة و التعلم قليل التكلفة لا غنى عنهما

 

الديكور كثيرا ما يحدد اذا ما كان الزائر سيعود من جديد ام لا. ليس بالضرورة ان يكون الديكور مكلفا بقدر ما ان يكون جميلا و متسقا. حاول ان تستشير مهندس ديكور بشان ديكورك الحالي. الاثاث المستعمل و مواقع الانترنت توفر تحفا جميلة وبكلف قليلة جدا

 

النظافة مهمة جدا جدا، إذ أن نظافة المكان و الاجهزة و الحمامات و الكؤوس والطعام قد تشكل قرارا حاسما لدى العديد من الزوار

 

قم باضافة خدمات جديدة لرفع دخلك

 

تقديم المشروبات والمعجنات: ان الكثير من اصحاب مقاهي الانترنت يهملون هذا الجانب على اهميته فهو قد يسهم برفع الدخل في بعض الحالات الى نسب قد تصل الى 25%. اذا لم يكن بامكانك توفير شخص لعمل المشروبات فإن الماكينات ذاتية الخدمة يمكن ان تغني عن ذلك، كما يمكنك التعاقد مع مخبز جيد لتوفير المعجنات. و تنسَ وضع قائمة المشروبات و المعجنات عند كل جهاز حاسوب كي يشاهدها الزائر

 

توفير الدورات التدريبية على الانترنت و الكمبيوتر: ان الكثير من الزوار لمقاهي الانترنت بحاجة لهذا التدريب و الدورات المفيدة تجتذب زوار جدد كما ان الدورات المستمرة تشكل دخلا ممتازا. هناك العديد من الدورات التي يمكن تقديمها و تتضمن الاساسيات في استخدام الكمبيوتر و الانترنت و البريد الالكتروني والمواقع الاجتماعية مثل فيس بوك تويتر والصحف اليومية والمواقع الاخبارية

 

تقديم خدمة الانترنت اللاسلكية للمحيط: الكثير من المحال و المكاتب والمنازل الملاصقة قد تكون بحاجة لانترنت قليل التكلفة و توفير هذه الخدمة المحلية قد يكون مطلوبا

 

اضافة المعدات المكملة مثل الطابعات الملونة و الليزرية والماسحات الضوئية و اجهزة الفاكس

 

تاجير ارضية شاشة الكمبيوتر كمساحة اعلانية للشركات المحلية حيث تحدد القيمة بناء على عدد المشاهدات اليومية للاعلان او قيمة ثابتة

 

ركز على اكتساب ولاء زوارك

 

اعمل على اعداد برنامج للمكافئات للعملاء يتضمن نقاطا على الاستخدام او منح كوبونات خصومات او كوبونات دورات مجانية. عند الانتهاء من الاعداد اعلم العملاء الحاليين عنه واطلب بريدهم الالكتروني من اجل اعلامهم بالمستجدات. تابع عملاءك و كافئهم على استمرارهم معك. واحرص على توفير المساعدة التقنية الفورية لحل اي مشكلة قد تواجه الزائر

 

كما ان استعمال بطاقات خاصة للعملاء المهمين تزيد من ولاءهم

 

لا تنسَ التسويق

 

ان التسويق هو المتوج لكل ما قمت به من مجهود وهو ما يعمل على زيادة عملاءك. و ليس بالضرورة ان يكون التسويق مكلفا وهناك الكثير من الافكار البسيطة ذات الاثر الكبير

 

التسويق المباشر: من خلال بروشورات قليلة التكلفة توزع في المنطقة المحيطة وعند المساجد و الكنائس  والجامعات و المدارس

 

التسويق من خلال العملاء: امنح عملاءك كوبونات خصومات كي يقدموها لمعارفهم ويحصلوا على خصومات لهم في حال قام معارفهم باستعمال الكوبونات. امنح خصومات خاصة لاقارب العملاء. كافئ عملاءك على بقائهم معك وهذا سيشجعهم للحديث عنك

 

التسويق بطريقة الغوريلا: احداث ضجيج او فعاليات ملفتة و جديدة تشد الزوار، مثلا عمل يوم واحد مجاني كل شهر للطلاب، او توزيع هدايا خفيفة في المنطقة

 

التسويق الاجتماعي عبر الانترنت: استعمل الفيس بوك للتواصل مع عملاءك وتقديم العروض الخاصة و الاستماع الى افكارهم و مشاكلهم، وابدا مدونتك الخاصة للحديث عن الانترنت و تثقيف عملاءك

لمزيد من الاطلاع بالامكان تحميل نموذج خطة العمل لمقهي انترنت هنا