تحرص الشركة لدى عقد الأحداث الخاصة و المناسبات العامة على دعوة نسبة كبيرة من الشخصيات المهمة و الضيوف الفاعلين في المجتمع، و من أهم المدعوين لهذه المناسبات هم الزبائن المخلصون لشركتك، إضافة إلى الزبائن المحتملين، و الشركاء، و فيما يلي بعض النصائح التي تساعدك على حشد أفضل جمهور إلى مناسباتك

حدد الجمهور المناسب

اطرح على نفسك السؤال التالي: ما الذي أريد تحقيقه من هذه المناسبة؟ و ستساعدك الإجابة على تحديد الجمهور المناسب لتحقيق غايتك من المناسبة

اخلق فرصاً للتعاون

احرص على جعل هذه المناسبات و الأحداث فرصاً لإيجاد الشركاء لأعمالك، و إنشاء شبكات العلاقات العامة

من أحدث الاختراعات التي تم عرضها في معرض “اي ايه ايه” في فرانكفورت مؤخراً سيارات مزودة بخدمة الإنترنت، و تتوفر هذه الخدمة على متن سيارتين من العيار الثقيل هما بي إم دبليو، و مرسيدس بنز

و تتيح هذه الخدمة للسائق طلب البيتزا أثناء قيادته، أو قراءة الرسائل الإلكترونية، أو استغلال زحمة السير لتفقد المواقع الإلكترونية، أو العثور على مطعم أو متحف أو متجر يريد الوصول إليه، كما تمكنه من معرفة الأخبار و نشرات الطقس، و ما إلى ذلك من معلومات عملية مفيدة

و بالنسبة لسيارة مرسيدس الجديدة، فتتوفر خدمة الإنترنت في حالة الوقوف حصراً، أما في حالة القيادة فتقتصر الخدمة على مجموعة من التطبيقات تحمل اسم مرسيدس بنز

تصور مواعيدك النهائية: و قد يبدو هذا أمراً مفروغاً منه، إلا أنك ستندهش لكمية الأشخاص الذين يغفلون عن هذه النقطة. إذ أنك بحاجة إلى نظام مبني على التقويم و التاريخ بدقة، سواء كان ذلك على إحدى هواتفك الذكية، أو ببساطة باستخدام تقويم يدوي تقليدي.، و يجب أن تتفقد هذه المواعيد بشكل شهري منتظم

لا تتوتر لدى اقتراب الموعد: أسوأ ما تفعله لدى اقتراب الموعد النهائي هو أن تتوتر و ترتبك، و تصيبك حالة ذعر. فإذا كنت قادراً على إنجاز العمل المطلوب قبل حلول الموعد، فلا داعٍ لكل هذا القلق، و إذا كنت غير قادراً على ذلك، فحاول أقصى ما تستطيع، فتفويت موعد نهائي هو ليس نهاية العالم، و سيتفهم مدراؤك في النهاية الأمر و يقدرونك لو لاحظوا بأنك بذلت كافة جهودك للالتزام بالموعد حتى لو فوتته

يحب معظم أصحاب الشركات المبتدئة الظهور بمظهر أنيق و فاخر، و إنفاق أموالهم على كثير من الرفاهيات الاجتماعية، و لا يعتبر هذا الأمر خطأ بحد ذاته، إذا ما تم الإنفاق ضمن حدود المنطق، إنما تبرز المشكلة لدى إسراف أصحاب الشركات في إنفاق أموالهم لدى بداية تأسيس شركاتهم، كما يلي

إنفاق المال على تصميم الشعارات اللماعة، و الخطابات البراقة، لذا قم بجهدك الذاتي و صمم شعارك باستخدام النماذج الجاهزة، الأمر الذي قد يستغرق بعض الوقت و الجهد و الإبداع، إلا أنه لا يكلف شيئاً

إعداد الكتيبات و النشرات، و المواقع الإلكترونية، و الإعلانات فائقة الرفاهية، و بدلاً من ذلك استخدم وسائل دعائية اقتصادية و أقل كلفة

المكاتب الفخمة، إلا إذا كان العمل يقتضي وجود الموظفين داخل المكاتب طيلة الوقت، لذا استبدلها بمكاتب بسيطة و مريحة

تحتاج كل شركة إلى الابتكار و الاختراعات الجديدة، و الذي ينطلق من إبداع الأشخاص بشكل أساسي. و تعتبر مهمة البحث عن أشخاص موهوبين و مبدعين صعبة بحد ذاتها، و بحاجة إلى إبداع و مهارة خاصة، بقدر إبداع الأشخاص الذين تبحث عنهم. و الأشخاص المبدعون يختلفون عن غيرهم بطبيعة الحال، إذ أنهم لا يقلقون كثيراً بشأن الأرباح المالية، و متعلقون بفيض من الأفكار الجديدة و المبتكرة، سواء كان من ترغب بتوظيفه مبرمجاً، أم كاتباً مبدعاً، أم مشغل رسوم متحركة. و فيما يلي بعض أهم النصائح من الخبراء بشأن توظيف المبدعين في الشركات

اطلب من الأشخاص القيام ببضع الواجبات، و التطبيقات العملية، لمشاهدة كيفية إدارتهم المشاريع و اتخاذهم القرارات، و أفضل اقتراح بشأن ذلك هو أن تطلب منهم سيناريو لحل مشكلة متسلسلة، مما يتطلب استخدام مهاراتهم التقنية، و تفكيرهم التحليلي، و قدرتهم على التواصل و عرض الأفكار. إذ أنك لدى بحثك عن الأشخاص المبدعين، لا تكتفي بالبحث عن الأفكار الخلاقة فحسب، إنما عليك معرفة كيفية استنباط الأشخاص لهذه الأفكار، و كيفية تنفيذهم لها، و مدى تأثيرها على العمل

يسعى منافسوك، سواء أردت الاعتراف بذلك أم لا، لاستقطاب عملائك إليهم بأكبر قدر ممكن. و قد يستحيل بأن تبقى في صدارة السوق، إلا أنه من الواجب عليك أن تسعى للبحث في شركاتك المنافسة، و معرفة أساليبهم و استراتيجياتهم، و توقع خطواتهم المقبلة، و من ثم تحديد أساليبك الخاصة بك، و التي تتيح لك الحفاظ على عملائك، و كسب عملاء جدد بعيداً عن منافسيك، و بالتالي فإن معرفة منافسيك هي وسيلة رائعة لتنمية و تطوير أعمالك. و فيما يلي أهم الخطوات التي تساعدك على جمع المعلومات حول منافسيك

إضافة إلى اعتمادك على محرك جوجل للبحث، و موقع الشركة الرسمي على الإنترنت، قم باعتماد المواقع المفيدة التالية

SpyFu
Google Trends
Google Alerts

استغل مواقع الشبكات الاجتماعية، من فيسبوك و تويتر و لينكد إن، للاطلاع على المعلومات عن شركاتك المنافسة، و معرفة مدى تواصل الجمهور معها، و معرفة كل ما تقدمه من جديد بشأن منتجاتها و خدماتها، و المناسبات التي تعقدها أو تحضرها

جميعنا سمع عبارة أن “الزبون هو الملك”، إنما كم منا نفذها على أرض الواقع بما يتعدى الكلمات النظرية التي نكررها دائماً؟

و الواقع يقول بأنه من المجدي اقتصادياً أكثر إبقاء علاقة ودّية مع الزبائن الحاليين على محاولة جذب زبائن جدد آخرين. و تثبت الدراسات بأن ما يصل إلى نسبة 75% من الزبائن يتركون الشركة بسبب شعورهم بعدم الاهتمام و اللامبالاة منها، و إحساسهم بعدم تميزهم بالنسبة للشركة. ففي الوقت الذي تظن فيه بأنك تعامل الزبون جيداً، قد يظن هو العكس تماماً، و ينجذب بسهولة إلى منافس آخر. و فيما يلي بعض النصائح الجوهرية لإبقاء العلاقات الودية مع زبائنك