كيف تطور التدفق النقدي؟

يرى معظم أصحاب الشركات بأن نمو الشركة هو الحل لمشاكل التدفق النقدي، و ينصح الخبراء باتباع الخطوات التالية لتنظيم و إدارة التدفق النقدي في الشركة بشكل أفضل

جمع المستحقات: قم بتركيز كافة حساباتك في بنك واحد، و اطلب من عملائك الدفع بالشيكات الوديعة، كما يمكنك توفير عروض خاصة بالعملاء الذين يسارعون إلى تسديد فواتيرهم

تشديد شروط الائتمان: تحتاج الشركات غالباً إلى توسيع الائتمان لعملائها، إنما يجب أن تطرح الأسئلة التالية قبل القيام بهذه المخاطرة: هل يستطيع هؤلاء العملاء تسديد الفواتير في الوقت المطلوب؟ و هل يواجهون مشاكل في التدفق النقدي؟ كما تنصح بتفقد مصادرهم و مراجعهم

التدفق النقدي هو أحد أهم و أدق عوامل نجاح الشركات المبتدئة لا سيما المتوسطة و الصغيرة، و تتعرض كثير من الشركات للإفلاس بسبب عدم تساوي كميات النقد الواردة إليها مع الكميات الصادرة عنها. و تعجز الشركات التي لا تسيطر على تدفقها النقدي في تكوين الاستثمارات التي تشارك بها في المنافسة مع شركات أخرى، كما تضطر هذه الشركات إلى اقتراض المزيد و المزيد من المال كي تضمن استمراريتها

أساسيات التدفق النقدي

يقصد بمصطلح “التدفق النقدي” حركة الأموال الواردة إلى الشركة و الصادرة عنها، و يجب أن تقوم بتوثيق هذه الحركات على أساس أسبوعي أو شهري أو ربع سنوي. و هناك نوعان أساسيان من التدفق النقدي

لا تبقَ جالساً خلف مكتبك

من الطبيعي و المفهوم بأن مكتبك هو ملاذك الآمن، لكنك قد ترسل إشارات خاطئة بعدم مغادرتك له مطلقاً، فإذا دخل عميل مهم على سبيل المثال إلى مكتبك، أو حضر موظف لإجراء نقاش مهم معك، فعليك أن تقف، و تغير مكان جلوسك، بحيث تجلس في مكان مقابل لضيفك، فالبقاء جالساً خلف مكتبك يوحي بأنك شخص صعب الوصول إليه

تجاذب حديثاً خفيفاً مع الموظفين

تجاذب أطراف الحديث الخفيف مع الموظفين بين الفترة و الأخرى، إنما لا تتدخل في عمق خصوصياتهم و حياتهم، و ابقِ وتيرة الحديث بسيطة، كالسؤال عن إجازة نهاية الأسبوع، مما يخلق تأثير المصداقية و الإعجاب و الثقة المتبادلة بين الموظف و المدير

بداية عليك استخدام الوسيلة الصحيحة لتحفيز أفكار الموظفين، و يظن معظم الأشخاص بأن المكافآت المالية هي أفضل طريقة، إلا أن التجارب تفيد بأن المال هو أسوأ المحفزات. إذ أن إشعار الموظفين بالفخر في الشركة لتحقيق إنجازاتهم الشخصية، يعتبر أقوى و ذو فعالية أكبر بكثير من المال، فبإعطائك المال للموظف مقابل ابتكاره الحل المناسب، تدفعه إلى سلوك أقصر الطرق لاستنباط الحل، حيث يتطلب الابتكار و إطلاق الأفكار الجديدة اللجوء إلى طرق معقدة غالباً و غير مباشرة

كما عليك أن تثبت لموظفيك واقعياً بإمكانية ابتكار الأفكار الرائعة و الخلاقة من كافة جوانب الحياة، و بقدرتهم على هذا الأمر، و أنه ليس محصوراً بكبار المخترعين فقط، و ذلك بضرب أمثلة واقعية لهم من تجارب موظفين مماثلين لهم

و من أهم الأمورالتي يجب أن تحرص عليها لدى التعامل مع موظفيك اطلاعهم على استراتيجية الشركة بشكل واضح، و توجيههم بشكل مستمر

عملاء الشركة و زبائنها هم أهم عامل من عوامل نجاح الشركة و استمراريتها، و لا بدّ من الحرص على إرضائهم و تحقيق متطلباتهم كي تبقى سمعة الشركة ممتازة لديهم. و رغم ذلك، فلا مهرب من ظهور بعض الزبائن الغاضبين بين الفينة و الأخرى، و إبداء تذمرهم و شكاويهم من جوانب معينة في منتجاتك أو خدماتك التي تقدمها، و من الطبيعي أن تشعر بالاستفزاز و رغبتك بالدفاع عن شركتك و أعمالك، و هناك أحيان كثيرة لا تنطبق فيها مقولة “الزبون دائماً على حق”، و قد يغضبك فيها الزبون بشكل جدي، لذا عليك اتباع الخطوات التالية للسيطرة على غضب الزبائن و التعامل معهم

اصمت و أصغِ جيداً

أول و أهم خطوة للتعامل مع الزبون الغاضب هي أن تصمت تماماً، و تصغي بكل تركيز لشكواه، إذ كثيراً ما يشعر الزبائن برغبتهم بالتذمر و إبداء غضبهم قبل انتظار حل المشكلة، لذا عليك بتفهم هذه “المساحة العاطفية” لدى زبائنك، و إفساح المجال لهم لإطلاق مشاعرهم. و بدلاً من أن تسارع بالتصرف بطريقة دفاعية، فعليك الإصغاء للزبون، و تقبل رأيه، بلا أي مقاطعة، و من ثم أن تقرر ماذا ستفعل بخصوص شكواه

عندما يكون شغفك في الحياة هو شركتك، تختلط حياتك الشخصية و العملية بشكل كبير، و قد يستحوذ عملك على كل جوانب حياتك، و ذلك أمر غير صحي، إذ أن عليك بناء منظومة متكاملة للتنسيق بين عملك و صحتك و علاقاتك الاجتماعية. و فيما يلي طرق تستطيع عبرها الموازنة بين حياتك و عملك

أنشئ شركتك في المكان الذي تحبه

اختر منطقة تحبها لإنشاء شركتك فيها، بحيث تتمكن من ممارسة هواياتك، و تشعر بالنشاط و الانتعاش في كل صباح تستيقظ لتجد نفسك في هذا المكان

من أكثر الأخطاء شيوعاً لدى أصحاب الأعمال المبتدئين إغراق أنفسهم في العمل، و في محاولة تنسيق حياتهم بين شؤون العمل و العائلة، و الواجبات الاجتماعية، و النشاطات الترفيهية، و مع ذلك مرور أيامهم بلا أي إنجاز ملموس يذكر. و هنا لا بد من انتباههم و محاولتهم تجربة وسيلة أخرى لزيادة إنتاجية أيامهم، و من النصائح المفيدة لهم ما يلي
ابدأ برؤية واضحة
قسم رؤيتك الكبيرة ضمن أهداف متفرعة صغيرة
أنشئ مجموعة من الأنشطة لتحقيق كل هدف
لا تلتزم بأكثر من ست نشاطات كحد أقصى تتعلق بكل هدف
اكتب هذه الأنشطة في الليلة التي تسبق يومك الذي تخطط له

هناك عدد من السيدات الناجحات في الحياة، اللاتي نجحن في تأسيس مشاريعهن الصغيرة المبتدئة، و إدارة شركاتهن الخاصة، إضافة إلى كونهن متزوجات و مسؤولات عن عائلات، و لا بدّ من تنسيق استراتيجية معينة كي يتمكنن من إدارة جميع هذه الشؤون دون الإخفاق في جانب.. و فيما يلي نصائح مساعدة للأمهات من هذه الفئة العاملة

خصصي بعض الوقت الجانبي لنفسك، و هذه النصيحة الأكثر شيوعاً بين الأمهات العاملات، إذ أن معظمهن يهملن العناية بأنفسهن وسط انشغالهن بالأعمال و العائلة، و ذلك بأخذ إجازة مرة في الأسبوع، تجنبي خلالها الرد على هاتفك، و لا تعملي نهائياً، و لا تقلقي بشأن الأمور التي تزعجك عادة

لا تترددي في الرفض و قول كلمة “لا” أحياناً، إذ أنك ترفضين طلبات أطفالك في معظم الأحيان، إلا أنك تعجزين عن قول هذه الكلمة بشأن الأعمال، فإذا لم ترفضي أي فرصة أو مشروع جديد و لو مرة بين الفينة و الأخرى فإنك ستجدين نفسك مشغولة لمدة 24 ساعة على مدى سبعة أيام في الأسبوع، بلا أي وقت للاهتمام بعائلتك

ينصح المختصون أصحاب الأعمال و الشركات المبتدئة التركيز على خلق بيئة عمل ودودة داخل الشركة، إذ أن هذا الأمر أحد أهم العوامل التي تحفز الموظف على الإبداع في عمله و العطاء أكثر، إذ أن ما يدفع الموظف لبقاء ساعات طويلة في عمله أكثر من الوقت المطلوب ليس الراتب العالي فحسب، إنما انسجامه في بيئة العمل و استمتاعه ىقضاء وقته في الشركة

و قد تغيرت المعايير مؤخراً بالنسبة للموظفين، حيث كانت المادة سابقاً هي العامل الوحيد الذي يلعب دوراً في انتماء الموظفين لشركاتهم، أما اليوم فهناك مسؤولية كبيرة تقع على أصحاب الشركات لضمان نشر أجواء إيجابية و ودية في شركاتهم، مما يجعل ترك الشركة أمراً صعباً بالنسبة للموظف

لغة الجسد

يقول المختصون بأن الناس يقررون الكثير من الأشياء عنك خلال أول عشرة ثوانٍ من رؤيتك، قبل أن تفتح فمك حتى و تبدأ بالحديث، لذا يجب أن يهتم رجال الأعمال المبتدئون بالهالة المحيطة بهم. و يقصد بالهالة البيئة المحيطة حولك، و التي تخلقها بطريقة لباسك، و كيفية تصرفك، و مظهرك العام. و تسير كل هذه العوامل معاً في اتجاه محدد لخلق انطباع واحد عنك، فإذا ارتديت على سبيل المثال بذلة باهظة الثمن، لكن وقفت بطريقة منحنية مطرقاً رأسك، فلن تخلق حولك هالة ثقة

و يمكنك التركيز على بضعة جوانب بسيطة لإظهار ثقتك و سيطرتك على الموقف، و ذلك عبر حجز “مساحتك الخاصة”، بالوقوف و ترك مسافة تتراوح بين ست إلى ثمان بوصات بين قدميك. و بعد أن تتواصل بالعين مع من أمامك، ابتسم كي تخلق جواً إيجابياً، و احرص على التواصل بالعين لمدة 85% من وقت المحادثة، مما يضفي على مظهرك انطباعاً بأنك أهل للثقة، و تعطي من أمامك الشعور باهتمامك بحديثه

و يجب أن تحضر في ذهنك “بطاقة عمل شفهية” كمقدمة في بداية الحديث، للتعرفة بنفسك و بطبيعة عملك