الأعمال اليدوية

قد يبدو الأمر غريباً بالنسبة لك للوهلة الأولى، إنما إنما يفيدك العمل في مجال البناء و الأعمال اليدوية، مما يجعلك تشعر بالرضا عن نفسك، و بالفخر بمنجزاتك كلما مررت بركن ساهمت بنفسك في بنائه

و تمنحك هذه النوعية من الأعمال ثقة بقدرتك على إنجاز أعمال شاقة و صعبة، أكثر بكثير مما كنت تتوقع، كما ستتعلم بأن كل عامل، مهما بلغت درجة عمله، يستحق الاحترام و التقدير على ما يقوم به

خدمة الزبائن

يعتبر تحقيق التوازن بين احتياجات الزبائن و متطلبات الشركة من أصعب التحديات التي تواجه أي صاحب عمل، و يمنحك العمل في مجال خدمة الزبائن الخبرة المطلوبة في كيفية استقبال شكاوى الزبائن و التعامل معها، و الاعتياد على نبرة التذمر الموجودة لدى بعض الزبائن. كما تفيدك هذه الوظيفة في مجال معرفة كيفية أخذ الطلبات، و إجابة الأسئلة، و التعامل مع الطلبات و الشكاوى، إضافة إلى التنسيق مع باقي زملائك، و في الوقت ذاته الحرص على تحقيق متطلبات الشركة، و الانسجام مع معاييرها

لذا عندما تأسس شركتك الخاصة، و تتعامل مع أول زبون لك، فلا تنتظر قدومه كي تبدأ بتجربة كيفية خدمته و التعامل معه، إنما اضمن بأنك تملك الخبرة الكافية كي تبدأ بخدمته على الوجه الأمثل حال وصوله إليك، و أفضل ما يبحث عنه الزبائن في أي شركة هي خدمة الزبائن السريعة و الفورية

رعاية الأطفال

و ليست الفكرة من عملك في هذه الوظيفة أنك ستجد نفسك يوماً ما مضطراً لاحتضان و رعاية موظفين يتصرفون على شاكلة الأطفال في الشركة! إنما المقصد هو أن المسؤولين عن رعاية الأطفال يتحلون بأعلى درجات القدرة على تحمل المسؤولية على الإطلاق، إذ أنهم مسؤولون بشكل كامل عن أطفال عائلات أخرى، و يتحملون عبء تربيتهم من كافة الجوانب الجسدية و النفسية و العاطفية

و عندما تكون مسؤولاً عن موظفين في شركة فإنك ستتحمل المسؤولية نفسها، إذ أن رفاهية و صحة و خير موظفيك و عائلاتهم يعتمد على قراراتك أنت كصاحب شركة. و يضع أباء الأطفال ثقة كبيرة و مطلقة في الأشخاص الذين يتولون رعاية أطفالهم، و هي نفس حجم الثقة التي يضعها موظفوك فيك كمديرهم، لذا يجب أن تحرص على أن تكون على قدر هذه الثقة

و للاطلاع على الجزء الأول من المقال

http://blog.sambet.com/%D9%88%D8%B8%D8%A7%D8%A6%D9%81-%D9%8A%D8%AC%D8%A8-%D8%A3%D9%86-%D8%AA%D8%B4%D8%BA%D9%84%D9%87%D8%A7-%D9%82%D8%A8%D9%84-%D8%A8%D8%AF%D8%A1-%D9%85%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B9%D9%83-1-2177/