إذا بدأت تلاحظ مؤخراً ابتعاد زبائنك الدائمين عن منتجاتك و شركتك، و اتجاههم إلى بدائل أخرى، فلا بدّ من أنك ترتكب إحدى هذه الأخطاء، و التي تتسبب في خسارة أكيدة للزبائن، لذا احرص على أنك لا 
تتصرف وفق أي من هذه الوسائل:
تغيير موظفي المبيعات بشكل متكرر
هناك معلومة جوهرية يجب أن تعرفها بشأن زبائنك، و هي أنهم لا يقبلون على منتجك أو خدمتك نظراً لاسم علامتك التجارية بحد ذاتها، إنما نظراً للأشخاص و الموظفين الذين يتعاملون معهم بالدرجة الأولى
و حيث أن العلاقات الإنسانية هي شريان الحياة لأي شركة، فاحرص على عدم تغيير موظفي مبيعاتك، أو مسؤولي خدمة العملاء بشكل مستمر إلا إذا اقتضت ذلك الضرورة. لذا احرص على عمل كل الجهود الممكنة لاستمرارية العلاقة الوثيقة و القوية بين موظفيك و عملائك
معاملة الزبائن الجدد و القدماء باختلاف كبير
من الطبيعي بأن توفر أي شركة العروض الخاصة على المنتجات و الخدمات للزبائن الجدد بهدف تشجيعهم و الترحيب بهم، إلا أن هذا الأمر يؤدي خلق حساسية لدى زبائن الشركة القدماء، لإحساسهم بعدم تقدير وفائهم و إخلاصهم من قبل الشركة
لذا احرص على عدم التفرقة في المعاملة بين الزبائن الجدد و القدامى، و لا تنسَ تقدير و مكافأة زبائنك القدامى كلما وفرت ميزة خاصة لزبائنك الجدد، و ذلك لخلق نوع من التوازن، إذ قد يكون صحيحاً تأثير الزبائن الجدد على مبيعاتك بشكل واضح و فوري، إلا أن الأثر الأكبر يبقى بطبيعة الحال لاستمرارية زبانئك القدامى
التركيز على السعر بشكل مبالغ
تخطأ كثير من الشركات بالتركيز في منافستها مع الشركات الأخرى على عامل السعر فقط، و بوصفها تقدم أرخص الأسعار في السوق. إلا أنك لا تضمن بهذه الوسيلة سرقة زبائنك من قبل شركات أخرى منافسة، عبر تقديمها أسعاراً أقل
لذا يجب أن يكون هدفك الأساسي هو تقديم القيمة الأفضل، و ليس السعر الأقل، و تعتبر القيمة مزيجاً من السعر، و التنظيم، و الخدمة، و العلاقات العامة. حيث أنك بتركيزك المستمر على عامل السعر فقط، فإنك تدفع زبائنك تلقائياً للبحث عن الأسعار الأقل، و بدلاً من ذلك خذ وقتك و جهدك الكافي لإجراء أبحاثك و دراساتك، كي تقدم القيمة الأفضل بالسعر و النفقات الأقل
ضغط الزبائن لزيادة أرباحهم
تعتبر محاولة زيادة المبيعات من زبائن الشركة المعتادين حركة ذكية، إلا أنك يجب أن تتقنها بوعي و حكمة. و ذلك بأن تعرف أولاً احتياجات كل زبون على حدة، و من ثم تحاول تحقيق ما يستوفي هذه الاحتياجات، و تجنب أن تقترح على زبونك منتجاً أو خدمة لا يحتاجها
و لا تطرح مطلقاً على زبائنك سؤال “هل هناك أي أمر آخر أقدمه لكم؟”، إلا إذا كنت فعلاً تعرف إجابات هذا السؤال، و تستطيع تحقيقها لهم على أرض الواقع، و عدا عن ذلك فإنك تمارس الضغط على زبائنك، و يكره الزبائن شعورهم بالضغط بطبيعة الحال
