وصف المنتج في غاية الإتقان

عليك أن تضع وصفاً واضحاً و مفصلاً عن منتجك في الصفحة الإلكترونية، بكلمات واضحة و دقيقة، و يجب أن يتضمن وصفك تفاصيل عن الحجم، و الشحن، و وزن المنتج، إضافة إلى أي معلومات عن إمكانية استبدال المنتج، و الشروط المرافقة لذلك، فيجب توضيحها من البداية

صور بجودة عالية

و يأتي العنصر الثاني القوي في عملية البيع إلكترونياً بعد المضمون هو الصور ذات الجودة العالية، و يجب أن تتميز هذه الصور بإمكانية تغيير حجمها و تكبيرها دون أن تتأثر جودتها و وضوحها، حيث ستقلل الصور الكبيرة و الواضحة من حجم التساؤلات لدى الزبائن حول المنتج، و تقلل من احتمالات استبدال المنتج أو إرجاعه لاحقاً. كما يجب أن يتم التقاط الصور من عدة أبعاد، كي تقل التساؤلات عن حجم المنتج التقريبي

سياسات مرنة

عليك أن تقوم بصياغة سياسات الشركة، و الأسئلة الأكثر شيوعاً، و التعليمات و القوانين المتعلقة بالشحن، و سياسة الاسترجاع، و التعويض، و أوقات و أرقام خدمة الزبائن، و مواعيد التوصيل المتوقعة، مما يخفف من التشويش الحاصل لدى كثير من الزبائن. كما يجب أن تردّ على ردود الزبائن الغاضبة بسرعة، مما يؤدي إلى تأكدهم من امتياز خدمة الزبائن لديك، و استباق طلبهم الباهظ التكلفة حول إعادة المنتج، إذ أن الردّ المتعاون من قبلك قد يحول التعليق الغاضب إلى عملية تسوق ناجحة

برنامج تحليلات قوي

اعرف من أي المواقع يأتي زبائنك، و ما الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها للبحث و الوصول إلى موقعك الإلكتروني، كما يجب أن تعرف الوقت الذي يقضيه زبائنك على الصفحة قبل إغلاقها، و الصفحة التي يغادرونها تحديداً، و من الأفضل لك أن تكون آخر صفحة يزورونها هي صفحة الشراء، أو صفحة “اتصل بنا”، و ليس الصفحة الرئيسية، أو صفحة معلومات المنتج

إعلان بيانات الاتصال بوضوح

يجب أن تذكر بيانات الاتصال بالشركة بوضوح على كل صفحة منفصلة، حيث أن الكثير من الزبائن لا يستخدمون صفحة التجارة الإلكترونية إلا في حال ذكر رقم واضح للاتصال، و عنوان الشركة، و البريد الإلكتروني، و ذلك لتسهيل عملية الشراء و جعلها أكثر فعالية

تحفيز الزبائن على الشراء

يجب أن تضع العبارات التي تحفز الزبائن على أخذ خطوة و الشراء بوضوح شديد، مثل عبارات “اشترِ الآن، اطلب هنا، حمّل هنا”، و يجب أن تظهر هذه الكبسات في كل صفحة أمام الزبون