ضمان أمن العملية التجارية

 

يجب أن يتحمل أصحاب التجارة الإلكترونية مسؤولية ضمان أمن عملية التسوق بالنسبة للأشخاص، و لا يتطلب هذا الأمر تقنيات عظيمة أو خارقة من نوعها، إذ أن التكنولوجيا الحديثة وفرت عدة أساليب بسيطة يستطيع أصحاب المشاريع الصغيرة توفيرها لمتسوقيهم

و من الخدمات الإلكترونية خدمة بابيال (كما ورد في مقالة سابقة) التي توفر كافة الوسائل لضمان أمن العملية التجارية، حيث تتيح للتاجر إنشاء موقع إلكتروني يقبل بطاقات الائتمان دون الحاجة إلى رؤية أو تخزين أرقام حسابات العملاء، مما يجعل المتسوق يشعر بالأمان لعدم اضطراره مشاركة بياناته الشخصية أو المادية عبر الإنترنت

 

سياسة الخصوصية

 

يعتبر تطوير سياسة الخصوصية أمراً أساسياً في عملية التجارة الإلكترونية، بسبب خوف العملاء من سرقة بياناتهم، حيث يجب أن توضح سياسة الخصوصية كيفية تجميع و استخدام بيانات العملاء الشخصية و المالية. كما يجب أن يمنح العملاء فرصة الانسحاب من نشر بياناتهم، أو من تلقي بيانات الشركة الإخبارية على بريدهم الإلكتروني. و ينصح أصحاب المشاريع الإلكترونية بنشر سياسة الخصوصية و توضيحها بالتفصيل عبر صفحتهم، و ذلك لمنح عملائهم شعور الاطمئنان و هم يقبلون على التسوق منهم

 

كيف تحمي نفسك في التجارة الإلكترونية

 

من أكثر المشاكل التي تواجه التجار الإلكترونيين احتمالية تعرضهم للنصب و الاحتيال من قبل المتسوقين، بعدم دفع ثمن المنتجات التي اشتروها، أو تأخرهم بإرسال الدفعات

و فيما يلي بعض النصائح التي تساعدك لحماية نفسك في التجارة الإلكترونية من النصب

لا تشحن المنتج قبل تسلمك الدفعة

لا تشحن المنتج إلى عنوان مختلف عن العنوان المسجل على بطاقة الائتمان

اشحن بضاعتك عبر خدمة بايبال

سجل عمليات التسليم، بحيث إذا ادعى أحد العملاء عدم تسلمه بضاعته، فتستطيع أن تثبت له شحنها و تسلمها

افعل كل ما بالإمكان لتعريف الشخص بالمنتج الذي يقبل على شرائه، من عرض الصور التفصيلية على الموقع، و الإجابة على كافة أسئلته حول المنتج. و إذا كان بالإمكان، فلا تتردد بإرسال نموذج عن المنتج إليه، و ذلك كي يكون على أتم الاقتناع بالمنتج الذي يشتريه

تعرف جيداً على شروط و سياسات الدفع عبر موقع بايبال أو البطاقات الائتمانية، حيث يوفر موقع بايبال حماية للتاجر في حال إيصال البضاعة إلى نفس الموقع الذي أُرسلت منه بطاقة الائتمان

لا تتأخر لحظة بشحن البضاعة بعد استلام الدفعة

قم بمعالجة المشاكل فوراً، فقد يحتاج العملاء أحياناً لمجرد الاطمئنان من قبل التاجر، و قد يملكون شكوى حقيقية مرات أخرى

 

و للاطلاع على مقدمة حول التجارة الإلكترونية – 1

http://blog.sambet.com/%D9%85%D9%82%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%AD%D9%88%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-567/

 

مقدمة حول التجارة الإلكترونية – 2

http://blog.sambet.com/%D9%85%D9%82%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%AD%D9%88%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-2-606/

 

مقدمة حول التجارة الإلكترونية – 3

http://blog.sambet.com/%D9%85%D9%82%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%AD%D9%88%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-3-647/

 

مقدمة حول التجارة الإلكترونية – 4

http://blog.sambet.com/%D9%85%D9%82%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%AD%D9%88%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-4-743/