سلوكك الشخصي في عملية المبيعات هو أمر بالغ الأهمية، و ليس المقصود هنا التصرف بإيجابية فحسب، إنما يشمل السلوك أيضاً كيفية حضورك كموظف مبيعات، بشكل يوحي بنشاطك و شغفك بمهنتك، و امتلاكك الطاقة اللازمة لجعلك تسعى وراء العملاء في الوقت الذي يستسلم غيرك و يعودون أدراجهم. و يتعلق الأمر بطريقة حركتك، و الكيفية التي تصافح بها يد العميل، و هيئة وقوفك و مواجهتك للشخص أمامك، و تعتبر طاقتك عاملاً حاسماً في إتمام أو إلغاء الصفقة
عندما تتصل بعميلك بكل طاقتك و نشاطك، فذلك يدل على إيمانك بمنتجك أو خدمتك، و أنك متشوق للمنتج الذي ستعرضه على العميل، و هو أمر لا يمكن اختلاقه أو إدعائه، إذ يستحيل تصنعك ثقتك بنفسك و بمنتجك
و فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي توضح مدى ارتباط النشاط بنجاحك كموظف مبيعات
الطاقة = الحافز: الطاقة هي سر نجاح كل شيء، إذ أنك قد تمتلك كافة المواصفات و المؤهلات اللازمة للنجاح، إلا أنك إذا كنت تفتقد الطاقة، فلن تملك الحافز للتقدم و دفع عجلة تحركك نحو الأمام
أفضل موظفي المبيعات هم المبادرون و من يصنعون الأفعال، و ليس أصحاب ردود الأفعال الذين يتصرفون وفق المواقف: لدى ملاحظتك أفضل الموظفين في أي مجال، فإن أول ما ستجده هو الطاقة الكبيرة التي يتحلون بها، حيث أنهم يتحلون بروح المبادرة، و يقومون بصنع الأحداث بدلاً من الجلوس و انتظار حدوثها، و يتصرفون بإيجابية، بناء على إيمانهم و ثقتهم بأنفسهم و بقدراتهم، مما يمكنهم من المضي قدماً برغم كل المعوقات و الصعوبات التي تواجههم

و إذا كنت تتساءل عن كيفية اكتساب السلوك الإيجابي، فإن الخطوات التالية تساعدك في هذا الشأن
انظر إلى نصف الكأس الملآن: تعلم بأن تقدر النواحي الإيجابية من الموضوع، و لا تستمر بالتذمر من سلبيات حياتك بحيث تنسى الشعور بالامتنان على الأمور الأخرى الإيجابية. قم كل فترة بمراجعة الإنجازات التي حققتها سابقاً، و لا تقلق بشأن الأمور التي عليك إنجازها
ارفع من درجة طاقتك الجسدية: عبر ممارسة أي نوع من الرياضة أو الذهاب إلى النادي الرياضي، مما يعزز طاقة الجسم و العقل سوياً
تصيد الإطراءات: عندما تشعر بفشل و تراجع كل شيء من حولك، اتصل ببعض عملائك الراضين عن خدمتك، لسماع أرائهم الإيجابية حول تجربتهم معك، مما سيدفع الطاقة الإيجابية داخلك، و يبقي العلاقة الودية بينك و بين عملائك
من الأخطاء الشائعة لدينا إهمال مدى التأثير الكبير للتصرف الإيجابي مع العملاء، و الذي في نظرهم يملك أثراً أكثر مما تتصور بكثير