لا يختلف اثنان على أهمية ولاء الموظفين لشركاتهم لزيادة عطائهم و إنتاجهم، و عندما يقال غالباً بأن الموظف استقال من شركته، فالكلمات الواقعية التي تصف الأمر هي أن الموظف استقال من مديره عبر الاستقالة من الشركة، فالمدير هو الجوهر الأساسي الذي يرسم شكل علاقة الموظفين مع الشركة. و فيما يلي نصائح مهمة لمن هو مقبل على مهمة الإدارة، أو لمن هو مدير أصلاً و يريد تطوير أداءه

 

لا تغضب

 

الشعور بالغضب و الاستفزاز هو أمر سهل يستطيع الكل القيام به، إنما يكمن التحدي الحقيقي في الشعور بالغضب بالقدر المناسب و بالطريقة المناسبة و في الوقت المناسب

 

لا تكن بارداً أو جافاً أو غير ودود

 

لا سيما في الأوقات الصعبة و الدقيقة من عمل الشركة، فإن الموظفين بحاجة للاقتداء بمدرائهم المباشرين، و عليك أن تتذكر بأن الموظفين يحكمون عليك عبر تصرفاتك و أقوالك و ليس عبر نواياك الباطنة

 

لا ترسل رسائل مختلطة و متناقضة لموظفيك

 

احرص على أن تكون رسائلك لموظفيك بسيطة و دقيقة و محددة و تعبر عن الأولويات المهمة لك، و تجنب إرسال رسائل كثيرة و مختلطة تشتت الموظفين و تربكهم

 

لا تكذب

 

لا تكذب على موظفيك، و لا تقل لهم أموراً نظرية لا تؤمن بها أنت شخصياً، و لا تخفِ عنهم الحقائق و تدعي أموراً مغايرة

 

لا تحرص على رفاهيتك و تهمل غيرك

 

إن نجاحك الشخصي يأتي من نجاح موظفيك تلقائياً، و بالتالي لا تتصرف بأنانية و تهمل مصالح موظفيك

 

لا تتخلَ عن تحمل مسؤولية أفعالك

 

أنت الرئيس، و بالتالي فلا بد أن تتحمل مسؤولية تصرفاتك بشكل كامل و لا تتهرب من تبعات قراراتك

 

لا تقفز للنتائج قبل دراسة الحقائق

 

من المواقف التي مرّ بها موظف في إحدى الشركات تعرضه للصراخ و التعنيف من قبل مديره، بسبب تغيبه عن اجتماع مهم في الشركة ذلك الصباح، و بعد أن انتهى المدير من تعنيفه، أجابه الموظف بهدوء بأنه يعتذر و كان يتوجب عليه الاتصال باكراً، إلا أن تعرض والدته صباح اليوم لحادث خطير مفاجئ و بقاءه معها في المستشفى حال دون ذلك.. لذا كمدير اسمع جيداً قبل أن تحكم

 

التزم بوعودك

 

افعل الأشياء التي وعدت موظفيك بعملها في الوقت الذي وعدت بتنفيذها، مما يعطيهم مثالاً حياً على صدق الالتزام في العمل و الوعود

 

تجاوب مع موظفيك

 

كمدير للشركة، فإن موظفيك يعتبرون عملاءك. و كما أنك تريد دائماً من موظفي المبيعات لديك سرعة التجاوب مع العملاء، فعليك بالمثل سرعة التجاوب مع موظفيك و عدم إهمالهم

 

ادعم موظفيك بشكل علني

 

عليك أن تعالج خلافاتك مع موظفيك بشكل خاص و جانبي، و من أسوأ الأخطاء أن تقوم بلوم موظفيك على تقصيرهم علناً، إنما عليك إظهار دعمك لهم علنياً

 

اعترف بأخطائك

 

و تحمل اللوم على تقصيرك

 

افخر بموظفيك

 

لا تقلل من أهمية مدحك لعمل أنجز على أكمل وجه، فالتقدير المعنوي يلعب دوراً خارقاً في التأثير بمعنويات الموظفين بما لا يقل عن التقدير المادي

 

اسأل و استمع للإجابات

 

يجب أن يتمثل دور المدير في التواصل مع موظفيه عبر الاستماع لأرائهم، و عدم الاكتفاء بإملاء الأوامر عليهم. و من أخطر الأخطاء التي يقع فيا المدير استخدامه عبارات مثل “لكنك لا تفهم المقصود..”، ” عليك فعل هذا الأمر لأنني قلت هذا..”

 

ابتسم و اضحك

 

كن ممتعاً و شارك الضحكات و النكات مع موظفيك، لكن احرص على أن تكون عفوياً و غير مصطنعاً، فالبقاء صامتاً أفضل من اصطناع روح الدعابة، كما لا تمانع بالضحك على نفسك أحياناً معهم، فهذا سيجعلك أقرب لهم و أكثر قبولاً بينهم