من المعروف بأن العملاء يفضلون شراء المنتجات أو الخدمات من موظفي المبيعات الذين يبدون خبراء بالنسبة لهم، مما يمنحهم الثقة الكافية بالمنتج الذي يقبلون على شرائه، و يزيل جوانب التردد لديهم. و تساعدك الخطوات التالية كي تبدو خبيراً بنظر عملائك

ابحث في الجمعيات أو المؤسسات التي ينتمي لها عملاؤك، و في المناسبات العامة الاجتماعية التي يذهبون إليها عادة، و شارك بها. لا تحاول بيع منتجك أو تسويقه خلال تلك المناسبات، إنما احرص على بناء علاقاتك العملية و توسيع شبكة معارفك الاجتماعية

احرص على قراءة نفس الصحف و المجلات التي يقرأها عملاؤك، مما يساعدك على معرفة اهتماماتهم، و فهم طريقة تفكيرهم

ابحث في الإنترنت عن أي معلومات أو أخبار حديثة متعلقة بمجال صناعتك، حيث أنك ستجد تفاصيل أكثر باستخدام محركات البحث المعروفة على الإنترنت

اجمع معلومات بقدر الإمكان عن منافسيك و طريقة أداء عملهم، و استمع لأراء عملائك بشأن منافسيك، و تحدث مع موظفي المبيعات من الشركات الأخرى و الذين سبق لهم التعامل مع منافسيك، و قم بإجراء دراسة حول الطرق التسويقية المتبعة من قبل منافسيك

تناقش مع مختصي المبيعات خارج نطاق شركتك بأساليب خدمة العملاء التي يتبعونها، و اكتسب من خبراتهم، و كن مستعداً في المقابل لتبادل خبرتك الخاصة

احرص على معرفة مظهر عملائك و طريقة لباسهم و تصرفاتهم، و الانسجام معها، فإذا كان عميلك على سبيل المثال يرتدي بدلة رسمية و ربطة عنق، فعليك ارتداء الملابس الرسمية أيضاً، و أما إذا كان يرتدي بنطال جينز و قميصاً غير رسمي، فعليك بالتماشي مع مظهره العام