استخدم اسماً موثوقاً في خانة من

تقول الدراسات بأن معظم الأشخاص يقومون بقراءة الرسائل الإلكترونية لدى تصفحهم بريدهم الإلكتروني، بناء على اسم المرسل الظاهر في خانة من، و مدى معرفتهم و ثقتهم بهذا المرسل. لذا يفضل بأن تستخدم اسم شركتك بشكل واضح في كل مرة تقوم بها بإرسال رسالة جديدة، إضافة إلى الهدف الواضح من الرسالة في خانة الموضوع

ضع المعلومات الرئيسية في بداية الصفحة

يجب أن تضع اسم شركتك و منتجاتك، و عروضك المميزة، و دعوتك للتواصل مع الزبائن في بداية صفحة الإيميل، و هي المساحة الظاهرة للمستخدم دون أن يضطر إلى الانتقال بالصفحة إلى الأسفل. و أما باقي المعلومات التفصيلية، و رابط إلغاء الاشتراك بخدمة الرسائل الإلكترونية، و العناوين، و سياسة الخصوصية، فيأتي مكانهم في أسفل الصفحة

اجعل رسائلك شخصية

من أكثر الأمور التي تشد العملاء إلى الرسائل الإلكترونية، كون مضمونها يتعلق بهم بشكل مباشر، و يهمهم شخصياً. و ذلك عبر تجنب إرسال رسالة إلكترونية موحدة إلى جميع العملاء، إنما ذكر العميل بالاسم في بداية الرسالة، و إرسال العروض للشخص بناء على اهتماماته و موقعه الجغرافي، و يمكنك معرفة هذه لأمور عبر سجل مشترياته و مشاركاته على موقعك الإلكتروني

احرص على مصلحة العملاء في رسائلك

لا يهتم العملاء بقراءة رسائل إلكترونية حول مبيعات منتجاتك و خدماتك، إنما يهتمون بقراءة رسائل حول عروض لتخفيضات على منتجات تهمهم و تعنيهم، كما يريد العملاء لدى تصفحهم رسائل أخبار الشركات الدورية قراءة أخبار فعلية، و ليس مجرد الاطلاع على إعلانات متكررة. و من أكثر الجوانب التي يعنى بها العملاء، حرصك على خصوصية بياناتهم، و عدم مشاركتها مع جهات أخرى

اكتب نصاً بسيطاً

من أكثر الأمور التي تزيد أناقة النص و جاذبيته الحرص على بساطته، و عدم حشوه بالكثير من  المعلومات و العروض التي تشتت انتباه القارئ و تعيق تركيزه. إنما احرص على كتابة إيميل يحتوي على عرض مميز واحد فقط للتركيز عليه، و بعض الأخبار المهمة المكتوبة بعناوين بارزة و عريضة، و استخدم خطاً كبيراً و غامقاً على خلفية فاتحة اللون كي تسهل القراءة بالنسبة للعملاء