تعتبر قدرة الشركات التي تتخصص في مجال التجارة الإلكترونية على شحن بضاعتها بأفضل الوسائل، بعيداً عن أي مشاكل، من أكثر عوامل جذب العملاء إليها، و بالتالي تحقيق الأرباح، إذ أن هذا هو المعيار الأهم بالنسبة لكثير من العملاء في التجارة الإلكترونية، و يوقف عدد كبير منهم عملية الشراء قبل إتمامها نتيجة حدوث خلل معين في عملية الشحن. و هذه النصائح الأساسية لضمان نجاح عملية 
شحن البضائع المشتراة بالتجارة الإلكترونية، و بالتالي ضمان رضا العملاء
اجمع البيانات
يجب أن تحدد النقاط التالية قبل اختبار استراتيجية الشحن التي صممتها
معدل القيمة المتوقعة التي سيضيفها عملاؤك إلى أرباح الشركة، ليس بناء على عملية الشراء الأولى التي يقومون بها فحسب، إنما على كافة عمليات الشراء على مدى تعاملهم مع شركتك
قيمة نفقاتك الحالية لقاء اجتذاب عملاء جدد
نسبة الزوار الذين يغادرون صفحات الشراء الإلكترونية و سلة التسوق فارغة دون إتمام عملية الشراء
معدل تكلفة سلة الشحن
الأرباح الكلية من الشحن، و ذلك باحتساب الفارق بين ما يتكلفه عملاؤك في الشحن، و بين نفقات الشحن
اختبر خيارات جديدة للشحن
قم باختبار مجموعة من عروض الشحن الجديدة، خلال نفس الفترة الزمنية، و اختبر كل عرض على حدة، و ذلك لمساعدتك في تحليل النتائج، و من المتوقع أن تجد النتائج متمثلة في زيادة عدد عمليات الشراء من قبل الزبائن. و فيما يلي مجموعة من الخيارات التي يمكنك تجربتها
الشحن المجاني: و احرص على إظهار هذا الخيار بشكل بارز في أعلى موقعك الإلكتروني، و على كافة صفحات المنتجات
أسعار الشحن المخفضة بنسبة كبيرة تصل إلى 50% و 70%
مقاربة أسعار الشحن المنافسة إذا كانت أقل من أسعارك
خدمات شحن إضافية
حلل نتائج اختبارات طرق الشحن
تفقد نتائج الاختبارات التي قمت بها على طرق الشحن، و انظر إلى تأثيراتها، و التي تتمثل في حدوث تطورعلى نسبة زوار موقعك الذين أصبحوا عملاء، و ذلك عبر الاطلاع على نسبة الزوار الذين غادروا الصفحة دون إتمام عملية الشراء، ونسبة الزيادة في أرباح الموقع مقابل نفقات و رسوم الشحن من جهة أخرى، إضافة إلى نسبة تكرار العملاء لعمليات الشراء
و إضافة إلى ما سبق ذكره، فاحرص على الحديث مع عملائك بشكل دوري، و إرسال استطلاعات إليهم، أو الحديث معهم مباشرة، و سؤالهم إذا ما كانوا سيستمرون في عملية الشراء في حال عدم عرض الشحن مجاناً، و كيف سيكون إقبالهم في حال كانت رسوم الشحن التي تفرضها مختلفة؟
