يمتلك موقع تويتر الاجتماعي حالياً نحو 80 مليون مستخدماً حول أنحاء العالم، و الذي قد يعتبر رقماً لا قيمة له مقارنة بعدد مستخدمي فيسبوك الذين بلغوا 500 مليون. إلا أنه من ناحية تسويق الأعمال، فإن تويتر يعتبر فعالاً أكثر بكثير من فيسبوك، حيث أن أي تحديثات على موقع تويتر تظهر للجميع و متاحة لكافة الزوار، مما يجعله وسيلة جذابة للشركات لتسويق نفسها

و يمكن استخدام تويتر من قبل الشركات بشكل أساسي ضمن مجالين: التوظيف، و خدمة الزبائن، إضافة إلى إرسال تحديثات الشركة المستمرة بشأن آخر أخبارها. إلا أن ما تخفق به كثير من الشركات هو الردّ على الأشخاص الآخرين على تويتر، مما يضيع عليهم فرصة بناء مجتمع حول علاماتهم التجارية، إذ يتوجب على الشركات التواصل مع مستخدمي تويتر، مما يهيئ لهم لاحقاً بناء قناة خاصة بهم تتيح لهم إطلاع زبائنهم على أحدث منتجاتهم و خدماتهم، و مناقشة المواضيع ذات الاهتمام المشترك، و الترويج لكل ما هو جديد لديهم

و من المهم جداً الحرص على التواصل المباشر في تويتر، إذ أنها وسيلة مباشرة، و سهلة و سريعة، و تمكن الشركة من معرفة المرات التي ذكر فيها اسمها على الموقع من قبل مستخدمين آخرين. و فيما يلي بعض أهم النصائح لاستخدام تويتر بشكل فعال

احرص على إبقاء “تغريداتك” عبر موقع تويتر بسيطة، إذ أن تويتر أساساً يقيدك بجملة لا تتعدى حدود 140 حرفاً، و بالتالي تجنب التعقيد و احرص على نقل رسالة بسيطة و واضحة

استخدم تويتر كإنسان و ليس كشركة، و احرص على التواصل الشخصي و المباشر مع مستخدمي الموقع

حاول إرفاق رابط لموقعك الإلكتروني في تغريداتك في كل فرصة متاحة، و اجعل تغريداتك ممتعة و مثيرة للاهتمام، كي تكسب مرات أكبر من النقر على موقعك

أظهر شخصية شركتك الخاصة و المتميزة على تويتر، عبر استخدام صور معينة، مما يجعل المستخدمين يصلون إليك بسهولة

أنشئ قائمة من العلاقات المفيدة عبر تويتر، و أشخاص رئيسيين و مهمين في قطاع أعمالك

حاول أن تردّ بأقصى سرعة ممكنة على كل تعليق أو استفسار يصلك عبر التغريدات أو الرسائل المباشرة، مما يمنح مستخدمي الموقع قناعة بتميز خدمة الزبائن لديك

اطرح الأسئلة، إذ تعد هذه طريقة رائعة لتحفيز المستخدمين على التواصل معك، كطلب أرائهم بشأن منتج أو خدمة معينة تقدمها على سبيل المثال

احرص على تنويع تغريداتك، و عرض أشياء مبتكرة دوماً، و الابتعاد عن التكرار