لا تؤثر عصبية الموظفين في شركتك على خلافاتهم و طبيعة أخلاقياتهم فحسب، إنما يمتد التأثير السلبي على سير أعمالك أيضاً. و كمدير فعليك ملاحظة تصرفات موظفيك منذ البداية كي تتعامل معهم بالشكل المطلوب و تحل المشاكل قبل أن تتفاقم لاحقاً و تصعب السيطرة عليها. و فيما يلي أهم سبع علامات تحذيرية تظهر لمشاكل الموظفين، و طرق حلها

العلامة: الصراخ و اللغة القاسية و الجافة
الدلالة: المضايقة و الإزعاج
الحل: إذا لاحظت تصرفات الموظفين بطريقة تتراوح بين استخدام اللغة عديمة الإحساس وصولاً إلى خلق أجواء عدائية في الشركة، فيجب أن تعمل على حلّ الموضوع من البداية. اجلس مع الموظف و اشرح له بأن تصرفه غير مقبول، و وضح له أبعاد هذا السلوك في حال استمراره. و تساعد الاجتماعات الدورية المنظمة، كالاجتماعات الأسبوعية على سبيل المثال في مناقشة هذه المواضيع و حلها

العلامة: مستوى ضعيف في العمل، ضعف النتائج، تجنب المسؤولية، قلة الإنتاج
الدلالة: مشاكل تتعلق بالأداء
الحل: تناقش مع الموظف و نظم خطة معه لتطوير أدائه، بما يضمن تحقيق الأهداف المطلوبة بالتفصيل، كما يجب تضمن الخطة لجدول زمني محدد خاص بكل مهمة، و إذا لم يلتزم الموظف بهذا الجدول، يتم اتخاذ اجراءات معينة تبتدأ بالتحذيرات و قد تصل إلى فصل الموظف، و يجب أن يأخذ الموظف هذه الإجراءات في عين الاعتبار

العلامة: الوصول متأخراً، و المغادرة باكراً، و عدم الالتزام بأوقات استراحة الغداء المحددة، و تكرر الغيابات بحجة المرض
الدلالة: نقص الروح المعنوية، و الدافع للالتزام بالعمل
الحل: إذا كان هذا الوضع ينطبق على موظف واحد فقط، فاجلس معه وجهاً لوجه لمناقشة هذه الحالة. أما إذا كانت الحالة منتشرة ضمن قسم كامل معين أو حتى في الشركة كلها، فقم بإجراء استطلاع شامل بين الموظفين دون ذكر أسمائهم لمعرفة الأسباب الحقيقية وراء هذه الظاهرة. و قد يكون من الأسباب خلل معين في قيادة الشركة، أو نقص في تدريب الموظفين، إضافة إلى عوامل أخرى

العلامة: الحضور المتقطع، الاختفاء المطول، عدم الالتزام بالجدول الزمني، التصرفات الخاطئة، إصابات خلال العمل
الدلالة: مشاكل شخصية أو اجتماعية أو نفسية
الحل: حدد مستوى الأداء العملي المطلوب، و مشاكل الحضور، و ضع توقعاتك من الموظف بشكل واضح. و ضع برنامجاً لمساعدة الموظف على تخطي أزمته، سواء كانت مشكلة نفسية أم مرضية، أم ناتجة عن وضع معين في بيته. و قم بالتنسيق مع الجهات المختصة لمساعدة الموظف بالشكل المطلوب

العلامة: العمل لساعات متأخرة من الليل بلا داعي، الحلاقة أو تنظيف الأسنان في حمام الشركة، النوم على المكتب، عدم الاختلاط مع الزملاء
الدلالة: مشاكل شخصية في البيت
الحل: اطرح هذه المسائل مع الموظف بأسلوب يراعي إحساسه، و اشرح له الشكل العام لسلوكه الملاحظ في الشركة، و قدم له نصيحة بأسلوب حميم حول الشكل اللائق لبيئة العمل، و حاول تخصيص جزء من وقتك لمساعدته في معالجة هذه المشاكل إذا أمكن

العلامة: التصرف العدائي اتجاه الموظفين أو الإدارة
الدلالة: احتمالات العنف في أماكن العمل
الحل: يجب أن يتم وقف التصرف العدائي في الشركة بشكل فوري، سواء كان ذلك على شكل تهديد أم فعل. و يجب اتخاذ أقصى الإجراءات في هذه الحالة لحماية الموظفين الآخرين إذا كانت الحاجة ملحة، فلا تتردد بالاتصال بالشرطة على سبيل المثال. و قم بوضع شرط إلزامي بعدم إرجاع الموظف إلى العمل إلا في حال أخذ المشورة من طبيب نفساني مختص

العلامة: الانعزال عن الآخرين، استخدام التعابير كالقول بأن الحياة عديمة الفائدة، التخلي عن الممتلكات، إهمال المظهر، تدهور مفاجئ في مستوى العمل
الدلالة: الاكتئاب الحاد، و أفكار بالانتحار
الحل: لا تكون العلامات السابقة للانتحار واضحة غالباً، و العلامات السابقة ليست شاملة. و عادة ما يكون زملاء الموظف من أكثر الناس الذين يستطيعون ملاحظة هذه التغيرات، و في هذه الحالة عليك الاتصال بالجهات المختصة لتقديم برنامج نفسي لمساعدة الموظف. و قبل كل شيء قم بإجراء نقاش شخصي مع الموظف و اسأله إذا كان كل شيء على ما يرام، فأحياناً تكفي منك خطوة واحدة و أقل مظهر يوحي باهتمامك كي تدفع الموظف نحو الحديث و الإفصاح عمّا في داخله و مناقشة ما يمر به من مشاكل معينة