تكشف أوقات الأزمات التي تمر بها الشركات عن الموظفين على حقيقتهم، و تسقط كافة الأقنعة عنهم، فبالنسبة للموظفين، يتمكنون من رؤية كيفية تصرف مدرائهم في الحالات الصعبة، و شكل القرارات التي يتخذونها، و أما بالنسبة للمدراء، فتمنحهم هذه الفترات فرصة رؤية مدى تمكن موظفيهم من التحلي بروح القيادة، و التماسك في أصعب اللحظات

و تعتبر هذه الفترات الأمثل كي تراقب، كصاحب شركة، أداء مدراء الأقسام اتجاه موظفيهم في هذه الحالات، و أن تحكم إذا كان سلوكهم يندرج ضمن إحدى هذه الحالات

المذعور

لا يوجد أسوأ من مدير يصاب بحالة رعب في أوقات الأزمات، إذ يصبح من الصعب التواصل معه، و ينشر التوتر و الطاقة السلبية بين موظفيه، و يرسل لهم رسالة واضحة بانعدام الثقة في حلّ الأزمة الراهنة. و يتسمّ الأشخاص من هذه النوعية بانعدام قدرتهم على اتخاذ القرارات العقلانية، و عدم خلق البيئة المناسبة لاتخاذ القرارات الأفضل

كيف تتصرف معه: افهم المسائل التي تثير قلق هذا المدير، و أعلمه بأنك تعمل على إيجاد الحل المناسب

موجّه الاتهامات

و هو الشخص الذي يعتاد على قول جملة “هو المسؤول عن الخطأ”، و يبدأ بإلقاء المسؤولية على الآخرين قبل محاولة معالجة المشكلة. و نادراً ما تكون الأزمات التي تحصل في الشركات نتيجة خطأ شخص واحد، و الأهم من ذلك، يجب ألاّ تسمح ببدء التناوب في إلقاء اللوم بين الموظفين أثناء وجود أزمة راهنة في الشركة بحاجة إلى المعالجة

كيف تتصرف معه: لدى هدوء العاصفة و حلّ المشكلة، اعقد اجتماعاً لمناقشة الجوانب الإيجابية في حلّ الأزمة، و الجوانب التي يجب أن يتم تغييرها في المستقبل، و ذلك كي لا تتكرر الأزمة أو عملية إلقاء اللوم مرة أخرى

الباحث عن العقاب

و هو أول شخص يسارع إلى تقديم الاقتراح بمقاضاة الأطراف المسؤولة، و يبادر بالهجوم قبل الانتهاء من حلّ المشكلة. و لا يعتبر تصرف هذا الشخص منتجاً في هذه الحالة

كيف تتصرف معه: خفف من شدة الانفعال، باتخاذك موقف الحياد، إذ أن وقوفك مع أي من الجانبين يزيد الوضع سوءاً، و يؤثر سلباً على سمعة أي من الموظفين ذوي العلاقة بالمسألة